Nossa prioridade é a sua satisfação

Na Plantutti, trabalhamos com mudas frutíferas produzidas com qualidade, selecionadas e preparadas cuidadosamente para chegar até você em perfeitas condições.

Por isso, oferecemos garantia para assegurar que você receba exatamente o que comprou.

✅ Garantia de Recebimento

Garantimos que sua muda será enviada:

• Saudável;
• Bem enraizada;
• Identificada corretamente;
• Embalada especialmente para transporte;
• Em condições adequadas para o plantio.

Todas as mudas passam por inspeção antes do envio.

📦 Caso sua muda chegue com algum problema

Se, no momento da entrega, você identificar algum problema causado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nossa equipe analisará cada situação individualmente para oferecer a melhor solução.

📸 Como solicitar a garantia

Para agilizar o atendimento, envie:

• Número do pedido;
• Fotos da embalagem recebida;
• Fotos completas da muda;
• Fotos detalhadas do problema identificado.

Essas informações permitem uma análise rápida e precisa.

🔄 O que pode ser feito

Após a análise, poderemos oferecer, conforme o caso:

• Reposição da muda;
• Crédito para uma nova compra;
• Reembolso, quando aplicável.

Nosso objetivo é sempre encontrar a solução mais justa e satisfatória para nossos clientes.

🌿 Situações que não caracterizam defeito

Algumas características são naturais das mudas e não indicam problemas de qualidade, como:

• Perda de algumas folhas durante o transporte;
• Pequenos galhos quebrados;
• Folhas amareladas ou secas;
• Brotações novas após o plantio;
• Mudas podadas para transporte;
• Mudas caducas sem folhas.

Essas condições fazem parte do ciclo natural das plantas e não comprometem seu desenvolvimento.

🚫 A garantia não cobre

A garantia não se aplica em casos de:

• Plantio inadequado;
• Excesso ou falta de irrigação;
• Geadas, granizo ou ventos fortes;
• Exposição inadequada ao sol;
• Ataque de pragas ou doenças após o recebimento;
• Uso incorreto de fertilizantes ou defensivos;
• Danos causados por animais ou terceiros;
• Transplantes realizados de forma inadequada.

Após o recebimento, os cuidados com a muda passam a ser responsabilidade do cliente.

💚 Nosso compromisso

Cada muda enviada representa o cuidado e a dedicação da nossa equipe.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e suporte sempre que necessário.

Se surgir qualquer dúvida, estaremos à disposição para ajudar.

📞 Precisa de ajuda?

Nossa equipe de atendimento está pronta para orientar você.

Entre em contato pelos nossos canais oficiais e informe o número do seu pedido para que possamos atendê-lo com agilidade.